/KI-SEKRETARIAT
Ihr digitales Sekretariat. Immer im Dienst.
Das KI-Sekretariat nimmt Anrufe professionell entgegen, leitet weiter, erteilt Auskünfte und managt Ihren Telefonverkehr — wie eine erfahrene Empfangskraft, nur rund um die Uhr verfügbar.
/FEATURES
Das kann das KI-Sekretariat
/ Professionelle Anrufannahme
Jeder Anrufer wird persönlich und mit Ihrem Firmennamen begrüßt — professionell, freundlich und konsistent.
/ Intelligente Weiterleitung
Der Bot erkennt das Anliegen und leitet den Anruf an die richtige Abteilung oder Person weiter — ohne Warteschleife.
/ Auskunft & Information
Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Leistungen oder Preisen werden sofort beantwortet, ohne Ihr Team zu belasten.
/ Nachrichten & Rückrufbitten
Wenn der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist, nimmt der Bot eine strukturierte Nachricht auf und leitet sie weiter.
/VORTEILE
Warum Unternehmen auf das KI-Sekretariat setzen
Erstklassiger Empfang
Jeder Anrufer erlebt einen professionellen, einheitlichen Empfang — unabhängig von Tageszeit, Auslastung oder Personalverfügbarkeit.
Team entlastet
Ihr Team kann sich auf die Kernarbeit konzentrieren, während das KI-Sekretariat den gesamten Telefonverkehr managt.
Wächst mit Ihnen
Ob 10 oder 1.000 Anrufe am Tag — das KI-Sekretariat skaliert nahtlos mit Ihrem Geschäftswachstum.
Rund um die Uhr
Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen ist Ihr Unternehmen professionell erreichbar — ohne Schichtplanung.
/SO FUNKTIONIERT'S
So funktioniert das KI-Sekretariat
Anruf wird empfangen
Ein Anrufer erreicht Ihre Nummer — das KI-Sekretariat nimmt den Anruf mit Ihrer individuellen Begrüßung entgegen.
Anliegen wird erkannt
Der Bot identifiziert das Anliegen des Anrufers und entscheidet: Weiterleitung, Auskunft oder Nachrichtenaufnahme.
Aktion wird ausgeführt
Der Anruf wird weitergeleitet, die Frage beantwortet oder eine Nachricht an das richtige Teammitglied gesendet.
/FAQ
Häufige Fragen.
/Kann das KI-Sekretariat Anrufe an verschiedene Abteilungen weiterleiten?
Ja, der Bot kann Anrufe basierend auf dem Anliegen an verschiedene Telefonnummern, Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter weiterleiten — mit individuellen Regeln pro Szenario.
/Wie persönlich klingt das KI-Sekretariat?
Sehr persönlich. Der Bot begrüßt Anrufer mit Ihrem Firmennamen, spricht natürlich und kann sogar auf wiederkehrende Anrufer eingehen.
/Kann ich die Weiterleitungsregeln selbst anpassen?
Ja, über ein einfaches Dashboard können Sie Weiterleitungsziele, Geschäftszeiten, Begrüßungen und Eskalationsregeln jederzeit anpassen.
/Was passiert, wenn der gewünschte Ansprechpartner nicht erreichbar ist?
Der Bot nimmt eine strukturierte Nachricht mit Anliegen, Name und Rückrufnummer auf und leitet diese sofort per E-Mail oder SMS an den Ansprechpartner weiter.
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
“Die Integration war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war der Bot live und hat sofort begonnen, unsere häufigsten Anfragen zu beantworten. Der ROI war bereits nach zwei Wochen positiv.”
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