/FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Alles rund um Wedoa auf einen Blick — von der Einrichtung bis zum Datenschutz.
/Antworten
Die wichtigsten Fragen einfach beantwortet.
Finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Wedoa, unsere Funktionen und unseren Service.
/01. Allgemeines
/Was ist Wedoa und wie funktioniert es?
Wedoa ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt. Er beantwortet Fragen, nimmt Nachrichten auf und verwaltet Termine — rund um die Uhr, natürlich und auf Deutsch. Sie leiten einfach Ihre bestehende Telefonnummer weiter und Wedoa übernimmt den Rest.
/Für wen ist Wedoa geeignet?
Wedoa ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die keine Anrufe mehr verpassen möchten — von Arztpraxen und Handwerksbetrieben bis hin zu Kanzleien und E-Commerce-Unternehmen. Überall dort, wo Erreichbarkeit zählt, schafft Wedoa Entlastung.
/Brauche ich technische Vorkenntnisse?
Nein, Wedoa ist so konzipiert, dass die Einrichtung ohne IT-Kenntnisse funktioniert. Die Konfiguration erfolgt über eine intuitive Oberfläche — und bei Bedarf unterstützt Sie unser Team persönlich beim Onboarding.
/Wie schnell kann ich Wedoa einsetzen?
Die Grundkonfiguration dauert nur wenige Minuten. Leiten Sie Ihre Telefonnummer weiter, passen Sie Begrüßung und Geschäftsregeln an — und Ihr Bot ist einsatzbereit. Für komplexere Setups bieten wir persönliche Onboarding-Unterstützung.
/02. Branchen
/Eignet sich Wedoa für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen?
Ja, besonders gut. Wedoa nimmt Anrufe entgegen, vergibt Termine und beantwortet Standardfragen zu Sprechzeiten oder Rezeptbestellungen. So wird Ihr Praxisteam spürbar entlastet — vor allem zu Stoßzeiten.
/Kann Wedoa in Handwerksbetrieben eingesetzt werden?
Absolut. Gerade im Handwerk gehen viele Aufträge verloren, weil Anrufe auf der Baustelle nicht angenommen werden können. Wedoa nimmt jeden Anruf entgegen, erfasst das Anliegen und leitet die Informationen direkt an Sie weiter.
/Ist Wedoa für Kanzleien und Beratungsunternehmen geeignet?
Ja. Wedoa kann Mandanten- oder Klientenanfragen professionell entgegennehmen, Rückrufbitten erfassen und grundlegende Informationen zu Öffnungszeiten oder Zuständigkeiten geben — diskret und zuverlässig.
/Funktioniert Wedoa auch für E-Commerce und Online-Shops?
Ja. Wedoa beantwortet häufige Kundenfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten oder Rücksendungen und leitet komplexere Anliegen an Ihr Team weiter. So verbessern Sie Ihren Kundenservice, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
/03. Funktionen
/Kann Wedoa Termine direkt in meinen Kalender eintragen?
Ja, Wedoa lässt sich mit gängigen Kalendersystemen wie Google Calendar oder Microsoft Outlook verbinden. Termine werden automatisch eingetragen, verschoben oder storniert — direkt im Gespräch mit Ihren Anrufern.
/Unterstützt Wedoa mehrere Sprachen?
Wedoa ist primär auf Deutsch optimiert, unterstützt aber auch Englisch und weitere Sprachen. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und kann entsprechend reagieren.
/Kann ich den Gesprächsablauf individuell anpassen?
Ja, über den visuellen Flowgraph-Editor können Sie Begrüßungen, Gesprächsverläufe und Geschäftsregeln individuell gestalten. So passt sich Wedoa genau an Ihre Abläufe und Ihren Tonfall an.
/Werden Anrufe aufgezeichnet oder protokolliert?
Jedes Gespräch wird als strukturiertes Protokoll festgehalten — mit Zusammenfassung, erkanntem Anliegen und ggf. vereinbartem Termin. Audioaufzeichnungen erfolgen nur, wenn dies in Ihren Einstellungen aktiviert und DSGVO-konform umgesetzt ist.
/04. Datenschutz
/Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir arbeiten mit zertifizierten Rechenzentren, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.
/Ist Wedoa DSGVO-konform?
Ja, Wedoa ist vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und stellen Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.
/Wer hat Zugriff auf die Gesprächsdaten?
Nur Sie und die von Ihnen autorisierten Teammitglieder haben Zugriff auf Ihre Gesprächsdaten. Wedoa-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Inhalte — es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich eine Freigabe für den Support.
/Kann ich meine Daten jederzeit löschen lassen?
Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wir kommen Ihrem Wunsch innerhalb der gesetzlichen Fristen nach und bestätigen die vollständige Löschung schriftlich.
/05. Zum Unternehmen
/Wer steckt hinter Wedoa?
Wedoa wird von einem Team aus Deutschland entwickelt, das sich auf KI-gestützte Kommunikationslösungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen den Zugang zu moderner Telefonautomatisierung zu ermöglichen.
/Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja, Sie können Wedoa 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen — keine Kreditkarte erforderlich. So erleben Sie den vollen Funktionsumfang in Ihrem Arbeitsalltag, bevor Sie sich entscheiden.
/Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Support-Team ist per E-Mail, Telefon und über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Pro-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit garantierten Reaktionszeiten.
/Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir stellen monatliche Rechnungen aus, die per Überweisung beglichen werden. Weitere Zahlungsmethoden wie SEPA-Lastschrift sind in Planung.
/Bereit?
Bereit loszulegen?
Testen Sie Wedoa 14 Tage kostenlos und erleben Sie, wie Ihr Telefon zum produktivsten Mitarbeiter wird.